中山市高端保姆拟实行“员工制”管理

　　中山市家庭服务业协会成立

　　找个保姆，上网或打电话就能搞定。昨日，记者从新成立的中山市家庭服务业协会获悉，一个整合全市家政服务企业信息的网络中心已经开始运行，市民通过上网或者打电话足不出户就能解决请保姆、搬屋、清洁等各类家政服务。此外，针对市民关注的家政服务质量和规范问题，协会将会加强培训，而“员工制”也会成为协会倡导的管理方式。

　　保姆和雇主都有保障

　　记者昨日从近日刚刚成立的中山市家庭服务业协获悉，中山全市已有60余家家政服务企业成为协会首批会员，占全市家政公司总数八成。

　　协会首任会长、中山市真情家政公司副总经理梁彩萍告诉记者，目前中山的家政服务企业多数都是年营业额十多万元的小企业，“家政从业人员是社会弱势群体，家政公司是弱势企业。”而协会的成立将有助于这些企业“抱团”成长，共同做大。

　　梁彩萍表示，由于规模小，一些家政企业难免会存在管理不规范、培训不到位等问题，“我们将提倡会员单位采用‘员工制’的方式来对保姆进行管理，并指导他们走上这条道路。”梁彩萍说，虽然请保姆的费用可能会有些提升，但是却安全很多。梁彩萍说，相对多付出的费用，保姆和雇主都有保险和保障，保姆更加安心，雇主也可以减少各类麻烦和纠纷。

　　不过梁彩萍也表示，各个家政公司有各自的特点，客户的需求也不尽相同，不可能一刀切，“可以尝试先从高端保姆和月嫂中先进行推行。”

　　市民可足不出户请保姆

　　“除了行业规范外，家政服务网络中心和家政服务培训基地也是协会的两项重要内容。”梁彩萍表示，协会将会帮助会员单位加快信息化进程，整合资源实现共享和优势互补，目前，为市民提供方便的家政服务网络中心已经开始运行。

　　“市民可以通过网络或者拨打电话966733足不出户请到保姆。”中山市家政服务网络中心主任王勇告诉记者，目前中心的加盟企业有120多家，不仅有家政企业，还包括搬家公司、律师事务所、装修公司等，“现在每天大约有50～60个有效订单，最大的需求还是保姆。”王勇介绍说，“我们不仅提供信息对接服务，还会对客户进行回访，跟踪客户对企业服务的评价。”王勇告诉记者，对于服务不到位的企业中心会警告，连续三次警告就解除合作，“目前为止还没有出现这样的情况，加盟的企业对这种模式都很重视。”王勇表示，今后还将引入信用评价体系，对加盟的企业进行等级管理，接单越多，评价越好的企业级别越高。

　　或组织保姆开展社区服务

　　“中山有60%的家庭都有家政服务的需求，现在全市保姆的缺口大概有3万人。”梁彩萍认为家政服务也还有很多可以提高的地方，“比如以前保姆自己到市场去买菜，现在可以和家政网络中心结合，雇主在网上选好每天要吃的菜，由中心直接配送到雇主家中等等。”梁彩萍说，协会正考虑组织会员单位的保姆为这些孤寡老人提供服务。