保姆月嫂面临“三低一高”窘境

　　随着人们生活水平的提高，对家政服务的需求量不断增长。目前，北三区在工商部门登记注册的家政公司及含有家政业务的公司23家、个体工商户1420户，主要从事保洁、搬家、保姆、钟点服务、月嫂、陪护等方面服务。近日齐调查队对部分家政企业进行调查发现，家政服务业在满足生活需要和扩大就业的同时，也面临着一些制约其进一步发展壮大的问题。

　　从业人员工资低

　　在一些家政公司调查了解到，目前我市计时工工资为每小时10元，每月出满勤能开1000元左右；保姆早8点至晚5点月薪为800元，供吃住的1200至1500元，2000元以上的很少。工资水平较高的集中在陪护、月嫂等服务人员，个别经过专业培训、知名度较高的月嫂工资超过3000元。由于工资低和受传统观念的影响，使一些劳动者不愿从事这项工作。

　　从业人员文化程度低

　　爱妻家政公司和杏林保洁公司共有从业人员93名，其中年龄在30至60岁的占95%，初、高中文化程度的占90%以上。由于一些从业人员文化程度低，缺少从事家政服务的专业素质，与用户的期望值相差甚远，难以适应市场发展需求。目前市场普遍缺乏有经验、有专业知识和技能的家政服务员，复合型、全能型的更是供不应求。

　　从业人员流动频率高

　　家政服务相对其他行业而言，职业化认同率低，社会大多数人还都把从事家政服务作为打零工而不是一种社会职业来对待，从业人员缺乏归属感和责任感。兴韬家政公司现有钟点工80多人，保姆100多人，但工作满10年的不到30人。

　　行业利润率低

　　由于家政服务的“买单者”大多是市民个人，加上市场竞争，因此这个行业的利润空间不可能太高。据服务业报表统计, 2010年1-5月爱妻家政公司拥有从业人员43人，营业收入17.6万元，成本17.3万元，营业利润仅为3千元。家政服务的低利润，使一部分家政单位开始停业、转行或向多种经营发展。

　　对策与建议

　　家政服务业作为微利行业，建议将其纳入社会事业和民生工程资金扶持范围，实行税收优惠政策。加大对从业人员的职业技能和知识的培训力度。有关部门要把提高家庭服务从业人员素质作为职业技能培训的重点，制定培训计划，有组织、有步骤地对从业人员进行全员培训。还要加强从业人员对《劳动法》等法律法规的学习，全面提升家政服务人员的整体综合素质，使家政服务业日益走向规范化和专业化。还应加大对家政市场的管理力度。确定统一的行业管理机构，规范与健全家政服务行业准入标准、用工制度及服务质量要求，制定家政服务员职业标准，规定持证上岗，确保市民聘请到放心的家政服务人员。