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兰州家政陷有价无市怪圈 龙宝扎堆月嫂难求

家政中心

2011年12月26日

  随着生活节奏的加快,家政服务的市场需求也越来越大。但由于很多保姆为追求高待遇,纷纷到收入更高的城市务工,年关岁末,即便是高待遇也很难找到心仪的保姆,“保姆荒”再次凸显,兰州家政陷入“有价无市”的怪圈。

  “今年明显的感觉就是,市民对经过专业化培训的保姆需求增多。目前,公司的服务量每天能达到500户,相比此前每天200多户的服务量,增加了一倍以上。”兰州三为家政服务有限公司总经理王刚昨日接受记者采访时如是说。

  A 市场调查:保姆荒再现

  元旦、春节临近,“保姆荒”的话题再次成为人们关注的焦点。一边是家政服务人员工资的不断上涨,一边是市民抱怨保姆难找,兰州家政行业也陷入“有价无市”的怪圈。尤其明年是龙年,“龙宝宝”的扎堆出生,也让月嫂的需求大幅提高,部分家政中心的星级月嫂已经提前预定到2012年年底了。

  “供需比例现在能达到1:3,也就是说,一个保姆就有三个雇主争相聘请。”兰州三为家政服务有限公司总经理王刚告诉记者,每年到年底的时候,都是家政服务人员紧俏的时节,今年也不例外。相对平时,年关将至的前一个月,家政工基本平衡的供需关系就被完全打破了。“今年这种情况更甚于往年,尤其是月嫂、保姆、育婴等家政人员更为稀缺。”王刚说,现在普通的家政工月薪在1500元,若要请个特级月嫂,雇主最低每月需支付6000元的劳务费,而且还得提前2~3个月预约。初级月嫂的月薪已突破3000元大关,星级月嫂每月薪金接近5000元。

  许多雇主表示,虽然价格水涨船高,但要找到心仪的家政工或月嫂仍然是个劳神费力的难事。

  月嫂成“香饽饽”

  市民张先生希望为明年2月份出生的孩子预约一个合适的月嫂,可他打听了多家家政公司均被告知:明年春节前后的月嫂均已被预约一空,即使肯花大价钱,一时也难以找到合适的人选。

  昨日,甘肃省妇联巾帼家政中心负责人杨凯说,月嫂已经成为家政服务中炙手可热的“香饽饽”,该中心有近300名月嫂,高级月嫂已经在2011年12月之前预定一空,初级月嫂的预定日期也安排到2012年4~5月份。

  保姆开始挑雇主

  让市民汪先生没有想到的是,保姆现在也通过家政公司开始提条件了,让他们提供保姆的单独卧室,保姆不负责打扫卫生,规定保姆应该干什么,不应该干什么等等。

  “虽然我们前期请保姆的打算就是主要负责照看孩子就行。可既然花钱请了保姆,那么卫生也应该让保姆来负责。”但是,汪先生跑了兰州好几家家政公司都没能找到,最让汪先生郁闷的是,“保姆不愿意来的原因竟然是我家里有老人。现在看这架势成了保姆挑雇主了”。

  B 原因分析:扎堆生“龙宝宝”月嫂需求大增

  记者在采访中了解到,兰州市民裴先生的孩子将在明年2月份出生,他却早在今年10月份就在省妇联巾帼家政中心“挂号”预订了月嫂,“担心到时候多掏钱也找不上合适的月嫂。”裴先生说。

  王刚为记者分析称,每到年底,兰州家政行业就呈现一种常态——“保姆荒”。明年是龙年,“龙宝宝”的扎堆出生,也让月嫂的需求大幅提高,该公司的星级月嫂已经提前预定到2012年年底了。此外,马上就要过春节了,几乎所有的家庭都习惯在过春节前将家里彻底清扫一遍,所以,也加剧了家政工(打扫卫生)的市场需求。

  记者了解到,市场对月嫂需求量不断增加,而月嫂队伍的工资也是水涨船高。前几年月嫂拿的还是3000多的工资,现在已经拿到了近5000元。目前,省妇联巾帼家政中心的高级月嫂工资从去年4300元/月~4500元/月上涨到4600元/月~4800元/月,初级月嫂从2600元/月~2800元/月上涨到3000元/月,育婴嫂的工待遇也上涨到了1800元/月。

  两原因致部分家政服务员流失

  “除了年底家政人员都回家过春节之外,雇主要求较多,也造成了家政服务员的流失。”王刚说,许多雇主将保姆请到家里后,擦玻璃、照看老人、打扫卫生、做饭、陪护……什么活都让保姆做,这不太符合实际。尤其是现在雇佣保姆的家庭以80后为主,受教育程度较高,对保姆的要求就更高。而目前保姆绝大多数只有初中以下文化程度,且服务技能偏低,难以满足雇主要求。需求门槛的提高,进一步加剧了供求矛盾。“因为雇主要求太多,所以家政公司不得不考虑对这些进行协议规定:保姆应该干什么,不应该干什么。”王刚表示。

  “花四五千块钱请来,就做做饭,照顾小孩,也太说不过去了。”市民汪占弟昨日告诉记者,他的宝宝去年刚过两岁,夫妻俩平时上班特别忙,家里老人年龄已经很大,根本照顾不了孩子,所以夫妻俩商议后最终决定请一个保姆。

  高工资吸引本地保姆严重外流

  甘肃省妇联巾帼家政中心负责人杨凯表示,很多能干、有经验的农村保姆,多数选择到收入相对较高的大城市去务工,也造成目前市场的保姆稀缺。如北京,一般做家务的和照顾老人的保姆工资在2300元/月至2800元/月之间。广州保姆月平均工资也在2500元/月以上,要是辅助工作多一点,工资待遇会更高一些。但兰州的普通保姆工资一般在1200元/月~1800元/月。

  记者从省妇联了解到,从2004年开始,省妇联以“陇原妹”品牌每年向北京输送“陇原妹”家政服务人员近2000人,截至目前累计输送14000人。此外,省妇联还向天津、上海、山东等地输送了大量“陇原妹”,累计创造劳务收入1亿多元。

  有学历农村姑娘不愿做保姆

  虽然每到年关,出现“保姆荒”是一个规律,但保姆队伍的逐渐缩减也是不可否认的事实。省妇联巾帼家政中心杨凯经理认为,几年前,农村16岁~24岁左右的农村姑娘是保姆团队的“主力军”,她们文化层次不高,初次涉足社会,往往选择了比较稳定和安全的保姆工作,然而近几年来,随着农村生活水平的提高,加上农村孩子受教育程度的不断提高,很多农村姑娘观念改变,再也不愿意做保姆,多数选择到酒店、餐饮、洗浴等行业,年轻化已是保姆队伍的过去式了。

  城关区另外一家家政公司吴鹏经理也认为,很多雇主找不到保姆还与雇主自身的要求太高有关系。由于生活习惯的差异性,城市的雇主认为农村保姆卫生习惯不好,文化素质不高,磨合起来有困难,在用人上比较挑剔;而城市一些下岗工人,做保姆的多数是年龄在40岁~50岁的人员,做了几年后都到了拿退休金的年龄,再也不愿意出去做保姆了,加之年关将至,很多保姆干了一年后都想好好休息,也是出现保姆供求紧张的一个因素。

  此外,王刚也认为,因为家政服务业属于服务行业,尤其是做保姆,给人的第一感觉就是伺候人,所以许多从业人员都觉得低人一等,以前许多从事家政行业的姑娘都跑到了东南沿海地区进了工厂,人员流失比较严重。

  C 权威观点:缺乏行业规范制约行业发展

  记者了解到,截至目前,我省共有家政公司2000多家。

  多数家政服务机构属低层次运作

  目前,兰州市注册登记的家政服务机构有650多家,已在工商注册登记的企业有425家,个体家政服务站点226家,许多企业仅将家政服务作为其中的一个经营项目。从注册资金看,多为几十万、几万不等,大多数家政服务机构属低层次运作,经营方式90%以上以中介经营为主,没有固定的从业队伍,缺乏规范化管理,整个行业呈现小、散、弱的现状,具有一定规模的专业家政服务公司则凤毛鳞角。

  兰州三为家政服务有限公司总经理王刚说,根据目前家政服务过程中家政服务员、育婴、月嫂等业务供需严重不相匹配的现状,三为家政公司将招聘有一定工作经验的员工、城市下岗职工和卫生学校学习护理专业的学生,经过培训学校一段时间的集中强化培训和职业技能鉴定,评定星级标准后,以员工制管理的形式和中介制的方式,签订三方协议,输送到雇主家庭。

  兰州市商务局相关人士分析称,因为长期缺乏行业规范等因素,家政服务人员与雇主之间的对接成为制约行业发展的主要问题。如果能有效解决供求关系和对接问题,兰州的几百家家政服务企业可为市民解决更多的实际问题。

  大力推进家政服务网络建设

  “今年,兰州将家政服务网络平台建设作为市政府为民兴办的实事来推进,在年内推出100个连锁经营网点,并培育3至5家行业龙头企业。截至目前,已经建成96家。”兰州市商务局上述人士表示,家政服务网络平台建设就是构筑一个以家政服务机构为主体、从业人员为资源、社区服务为节点、雇主需求为终端的家政行业大平台,将分布在居民身边的服务型企业和商家整合起来,为市民提供生活所需的信息咨询、服务预订、商品配送等便民服务,市民可以通过电话、短信、上网等方式,随时“点拨”自己需要的服务。

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