家政人员增多月嫂难找缓解 价格依旧上涨高者近万元

　　记者近日在无锡采访时发现，一向“紧缺”的月嫂，今年却宽裕起来，源源不断有人上岗。从业人员增多，能否缓解月嫂市场供不应求？记者就此进行了一番探访。

　　无锡市妇联家庭服务社是该市一个集中的月嫂培训和人才输出地，记者18日来到这里的时候，发现想当月嫂的人还真不少。

　　40岁出头的段女士正在填写一份“月嫂培训班”申请表。她告诉记者，她现在一家私营工厂上班，收入并不理想，听说月嫂很抢手，工资又高，决定来试试。

　　在服务社的一份求职单上，记者看到，28名求职人员里有22人是冲着月嫂来的。从工作履历看，她们中的大多数人从没干过月嫂，甚至没有接触过家政行业，有的是商店、超市的营业员，有的是餐饮业服务员，还有的是保险业务员。

　　“单从数量上看，月嫂真的不缺。”负责该项业务的潘晓萍向记者介绍，该社今年已举办多期月嫂培训班，培训量是往年的3倍。

　　记者从无锡多家家政服务公司了解到，今年春节前，各个月嫂培训班均开足马力，源源不断向市场输送人员。不少干保洁、保姆的家政人员也纷纷“跨界”当起了月嫂。

　　供应增加，按说能改变因长期供不应求而价码连番上涨的月嫂市场。但记者了解到，目前无锡市场上“月嫂难找”的情况并没有明显缓解。与此同时，月嫂的“身价”却依然在噌噌往上涨，其中最便宜的也要每月6000元，价格高的已过万。

　　“干的人多了，紧缺状况却没有改善，关键是有效供给太少。”业内人士告诉记者，目前参加月嫂培训的，99%是新手，一期50人的月嫂培训班，结业后真正能上岗的不超过3个。绝大部分学员因“技不如人”被淘汰，所以，市场上月嫂紧缺依旧。

　　无锡市便民服务中心家政部经理真诚分析说，没有基础单靠培训就做月嫂的服务人员，普遍心态不好，要价偏高；另一方面，服务水平又跟不上，激化了供需矛盾。正规的家政公司出于对客户负责，一般会安排刚毕业的学员先从育儿嫂做起，等到有经验再推荐月嫂工作；而一些不正规的小公司，受高额利润驱使，把不合格的月嫂推荐给雇主，还漫天要价，导致市场价格被炒得越来越高。

　　月嫂市场之乱已经传导到其他家政行业。“钟点工、住家保姆也纷纷向月嫂看齐，价格迅速上涨，有些已经偏离了居民承受能力。”一位家政中介负责人说。

　　“家政市场这种无序追高的现状继续下去，整个行业可能还等不到充分发育就提前萎缩。”采访中，多位业内人士和专家都表示担心。

　　“找月嫂，不仅价格没谱，服务也没个标准，消费者全凭运气，长久下去将严重打击市场信心。”无锡市家庭服务行业协会副会长刘亚萍认为，缺乏标准是当前家政市场面临的最严峻的问题。不仅是月嫂，在整个家政行业，服务和定价没有统一的标准，混乱的局面早晚会出现。

　　谁能来引导管理这个行业？无锡政府主管部门有关人士表示，从国家层面，应尽快出台详尽的、可操作的从业资格认证和服务规范细则，对从业人员进行规范；价格方面，由于家政不属于政府定价行业，其市场调节最好由各地行业协会来进行。据了解，目前，北京、上海等城市已在行业协会牵头下出台了相应的价格服务规范，家政服务人员根据资质能力的不同，划分成若干等级，每个等级对应一个价格区间，消费者根据服务人员的等级掏钱，明明白白。

　　规范，已成了家政业自身的要求。一位资深月嫂就说：“我在这行做了15年，眼看着工资翻跟头，可最近觉得有些害怕了。价格越来越高，请得起的人越来越少，再不改变，恐怕这一行会越做越小。”