家政服务业发展 涉外家政市场潜力巨大

　　说起家政，大家很自然会想到保姆、月嫂、清洁工等词汇。但有一种家政人员，除了要干这些普通的工作，还要会一些外语、组织个Party，甚至会照顾宠物，有时还要跟着雇主出国服务，他们就是涉外家政。在市南区近日举行的一场招聘会上，市区一家大型家政服务公司便招募涉外家政人员，月薪高达5000～8000元。涉外家政人员的薪酬为何这么高？他们给外国人做家政服务时有啥新鲜事儿？3月3日，记者进行了采访。

　　趣事：语言礼仪都要学，跟雇主一起旅游

　　“在我们传统的观念中，家政服务的内容主要是烹调、洗涤、操持家务、照料老人、看护婴儿、看护病人、护理孕妇与产妇等。但对于涉外家政人员来讲，他们还有更多有趣的事情要做。”岛城天虹缘家政有限公司总经理孙希玲告诉记者，她的公司里每年也有人从事涉外家政工作，这些员工除了做做饭、看看孩子，有些工作内容超出了预想。

　　“除了基本的家政技能，外语、礼仪、对西方文化的了解，也是必不可少的。所以，在日常的员工培训中，我们会对涉外家政服务人员更多要求。”孙希玲告诉记者，一般情况下，她每月都会请专门的外语老师给涉外家政员工授课，模拟一些家庭生活场景教外语和礼仪。

　　孙经理说，她的员工服务的对象，主要是在青居住的外国人，像韩国人、法国人、澳大利亚人，还有的就是中外组合家庭。“我的一位员工张大姐，她年龄已经50多岁了，2011年起在一家旅居青岛的澳大利亚人家里服务，除了照顾日常起居，让人意想不到的是，她还帮助雇主办了一场家庭party。她不仅能调制鸡尾酒，还帮着雇主迎宾。试想一个家政人员如果对西方文化不了解，她肯定做不出这些事情。”孙经理说，由于张姐的服务得到了雇主的认可，去年她已经跟随雇主回到了澳大利亚。“对张姐而言，涉外家政不仅让她赚了钱，还得到了免费出国旅游、体验西方文化的机会，确实让不少人羡慕。”

　　孙希玲告诉记者，涉外家政是一个需要用心服务的行业，只有得到了雇主的认可，才会干得久。3月3日，记者便采访到了一位曾为意大利家庭服务的李女士。据她讲，当时是帮意大利家庭照看孩子，由于人比较可靠、善良、细心，后来雇主竟同意她把孩子带到自家抚养。“因为我和雇主是同龄人，雇主觉得我人朴实，所以获得了他们的信任，因此决定让我把孩子带回家照看。”就这样，李女士从一个普通的受雇人员，俨然成了意大利雇主的亲人一般。“外国人直率，他们觉得你做事认真、细心，便会对你信任，从那以后，我每次从事涉外家政服务，都会注意这一点。”

　　人物：给法国人干家政，学会法语、做比萨

　　今年56岁的乔阿姨，是一名老家政人员，2011年她曾在一家男雇主是法国人，女雇主是美籍华人的家里工作，3月3日，她向记者讲述了做涉外家政时的趣事儿。

　　“男雇主是位法国人，经常给他的孩子听法语歌，所以我也学会了日常的生活用语，还学了几首法语歌。”乔阿姨非常开心地跟记者分享她做涉外家政的快乐。乔阿姨说，她在陪孩子玩耍时，也需要一些法语词汇，因此除了自学还会不时问法国雇主，时间一长，便掌握了不少法语知识。乔阿姨不仅学会了简单的法语，更让她感到高兴的是，还学会了做比萨和意大利面。

　　除了这些，乔阿姨说做涉外家政的日子里，她还对西方的教育方式有了认识。“雇主教育孩子的方式与中国有很大的差别，他们特别强调孩子的独立性，他们的孩子现在才一岁七个月就已经单独在一间房里睡觉了。”乔阿姨说，“现在我的儿子还没有结婚，等到我有了孙子或孙女，我也要借鉴这样的教育方式。”

　　说法：涉外家政市场潜力大，会引导发展

　　记者在采访中了解到，虽然岛城的家政服务业逐年发展，但在涉外家政方面还有点不温不火。“目前青岛做涉外家政的有，但人数不多，每年的需求量也不是太高。”青岛爱心大姐服务社的工作人员单女士这样告诉记者。而据青岛市家政服务协会秘书处一位工作人员介绍，如今的家政服务还是以传统为主，偶尔会有涉外家政。但对于将来的发展趋势，家政行业人士均表示看好。

　　“随着经济全球化的发展，近年来有更多的外国人来中国发展，随之而来的是对涉外家政人员的需求。因此，涉外家政将成为一个新兴的行业，它的发展也会由星星之火变成燎原之势。”天虹缘家政有限公司的总经理孙希玲认为，地球正在慢慢地成为一个“村落”，人与人之间的距离变得越来越近，传统的家政行业势必会从简单的保姆走向高端的涉外服务领域。

　　而据青岛市家政服务协会秘书处的工作人员介绍，涉外家政已经列入2013年协会的工作目标，将围绕这个新兴领域做一些工作。“我们初步考虑举办一次涉外家政技能大赛，通过这个活动对青岛的涉外家政人员进行素质摸底，同时联合相关政府部门做一次调研，看看青岛有多少外国家庭需要涉外家政。”该工作人员说，从发展趋势上看，涉外家政的需求会越来越大，所以引导青岛的家政公司涉足该领域，会是家政服务协会的一大重点工作。