六个核桃问题频现屡遭投诉 整改不力被指漠视消费者

　　“经常用脑，多喝六个核桃”，这句养元六个核桃的广告语相信大家并不陌生，但这所谓“益智、补脑”的六个核桃真的能让人放心大胆的饮用吗？六个核桃 保质期内严重发臭、六个核桃现不明絮状物致人腹泻、六个核桃喝出废纸易拉环、六个核桃变质凝固饮用后“中毒”……关于养元六个核桃的投诉报道层出不穷，但养元公司似乎并未引起重视，依然我行我素，屡教不改。

　　消费者投诉六个核桃变质发酸养元公司答应赔偿不兑现

　　山东聊城的王先生于年后收到了亲戚赠送的两箱养元六个核桃植物蛋白饮料（厂家：河北养元智汇饮品股份有限公司；生产日 期：2013.02.18；规格：240ml）。4月5日，王先生拆开一箱六个核桃给孩子饮用，俩孩子（一个8岁一个2岁）分别饮用了一罐产品。当天下 午，王先生拿了一罐饮料饮用，喝了一口感觉有股酸味，但并未在意随手又打开了一罐，结果也是一样的情况。“打开第二罐，一喝还是这个味道，我心想是不是都 是这个味？我打了养元公司的售后电话咨询，对方让聊城业务代表和我联系。聊城的业务代表和我解释说可能是运输途中进气了，我心想饮料都没漏一滴怎么可能进 空气？我也没说别的，他叫我别喝了，说第二天让业务员给我换两箱新的。我当时认为对方态度还好，就答应了，可这一等快一个星期了，连个电话都没打，不知道 是什么意思？现在必须叫他们给我个合理解释，为什么好好的饮料会变质，说好上门退换货为什么不给兑现，难道就想这么不了了之吗？”王先生十分不满地说道。

　　接 到王先生投诉后，值班编辑及时将情况反馈给了河北养元智汇饮品股份有限公司，该司联系了王先生，给他换了两箱新产品。对于饮料的变质，养元公司的工作人员 只含糊的表示可能是运输途中损坏或者日晒所致，并未给出令人信服的说法。保质期内饮料为何变质？是否有查找原因进行整改？这样的变质饮料对人体是否有害？ 针对这一系列问题，编辑致电养元公司想了解具体情况，对方一张先生态度强硬，以不清楚为由进行推脱，并未给出任何解释。

　　六个核桃频频曝出“质量门”企业屡遭投诉不重视

　　2013年2月22日，天津市东丽区消费者梅小姐向海峡食品安全网投 诉，称其在世纪联华购买的养元六个核桃植物蛋白饮料（生产日期：2012.10.14；单价：3元；规格：240ml）严重发臭，饮用后致人腹泻发烧。 “吃饭时打开一罐饮用，喝了一口觉得味道不对，就让老公尝尝，老公尝了也觉得有点怪怪的，我俩看了生产日期没有问题，就又尝了尝，这时我才确实是饮料变质 发臭了。第二天我腹泻了，我老公也发烧。希望通过我的经历提醒各位朋友们今后多多注意，不要再碰上这样的事。”梅小姐如是道。反馈后，养元公司同样赔偿了 两箱产品，对于发臭的饮料，养元方面只称核桃饮料容易变质。梅小姐告诉：“养元公司似乎认为产品保质期内偶尔出现变质很正常，为了不和养元公司再纠缠，只 好接受了他们的赔偿，但以后不会再购买养元六个核桃饮料了。”

　　2013年2月15日，河北省石家庄市消费者顾先生投诉购买的养元六个核桃变质发臭，养元公司给其更换了一箱产品。顾先生对这样的处理结果十分不满，他告诉编辑，养元公司并未按食品安全法的要求退一赔十，同时处理此事的业务员态度很冷淡，根本没把质量问题放在心上，一点都不重视。

　　2012 年6月，河北唐山消费者苗小姐投诉养元六个核桃饮料现大量不明白色絮状物，其孩子饮用后出现严重腹泻症状，打了三天点滴。苗小姐说：“当时和厂家联系了， 他们说不是质量问题，厂家如此无所谓的态度令我很气愤，我要求他们给我公开道歉！”养元公司接到苗小姐投诉后称已经安排工作人员进行处理，但据苗小姐反 馈，她并未接到养元公司的任何电话。

　　2012年3月，山东菏泽的孙先生买了一箱养元六个核桃饮料。当天晚上，其太太口渴拿了一罐六个核桃饮用，此时孙先生闻到一股恶臭味，仔细一看，原来是六个核桃散发出来的臭味，而且整罐饮料早已凝固成块状了。隔天早上，孙太太一直呕吐，就诊后医生说是疑似食物中毒，打了点滴后才有所好转。最终，养元公司赔偿了孙先生三箱同款饮料和800元现金，对于变质的饮料，养元公司称可能是瓶子有缝隙漏风或是中途搬运碰撞挤压所致。

　　前车之鉴养元公司视若无睹 漠视产品质量漠视消费者

　　吃 一堑，长一智，一个负责任的企业，在接到消费者投诉后会及时查找原因，第一时间给消费者一个明白合理的交待，同时引以为戒加强整改避免类似问题的再次发 生，但养元公司的做法却大相径庭，不仅不重视自身产品质量，而且还置广大消费者的身心健康和生命安全于不顾，这样的企业又如何能够赢得人心赢得市场？又如 何能够树立企业信誉和形象？

　　缺陷发现前，可以说是疏忽，但是接到消费者如此多的投诉后，养元公司还是照样遮遮掩掩、隐瞒真相，不对 缺陷产品主动采取下架、召回、退赔等措施怎能令人满意？一个不敢承担责任，一心为己丝毫不考虑消费者的企业，必将损害整个用户群体的利益、健康，甚至是生 命！如何对待食品安全问题，其实也体现了一个企业的品质，如果企业能及时公布事情的真相，积极做好事后处理工作，做到正大光明，才能长久地获得消费者的信 任；相反，如果企业一直对食品安全持隐瞒态度，那么消费者的信任和耐心终究有被耗光的一天！希望养元公司能够坦诚面对质量问题，严把产品质量关，而不是任 由问题产品一再泛滥，肆无忌惮地侵害广大消费者的身心健康。

　　对于养元六个核桃频遭投诉的问题，媒体曾于2月25日向衡水市食品安全办公室及衡水市质量技术监督局专门作了反馈，但没有得到任何回复。六个核桃质量问题依旧，难道非得发生类似三鹿奶粉般的重大质量安全事故相关职能部门和企业才能真正重视？