万千家庭选择背后，58到家构建家政行业服务闭环

　　随着人口老龄化和二孩家庭的增多，市场对家政服务的需求越来越大。不过，作为朝阳行业的家政服务也面临着行业初期的痛点，包括家政从业人员素质良莠不齐、家政服务存在安全隐患等。国家相关部门从政策层面给予了越来越多的引导，4月3日，国家发改委、教育部联合印发《建设产教融合型实施办法(试行)》，提出重点建设培育推进制造业转型升级的优质企业，培育家政等相关行业龙头企业，促进企业转型升级健康发展。为给消费者带来品质化服务，58家政通过构建背景筛查+培训+保险的全面化家政行业服务闭环，带来用户信任满意的家政服务。

　　背景调查，从源头保证家政服务安全

　　家政服务是人员流动性很高的工作，家政服务消费者一般对服务人员缺乏了解，难免会出现家政人员健康不达标，甚至是违法犯罪等现象。网上保姆盗窃业主财物的新闻时常出现，就在近期，长沙市一位业主被保姆盗走了价值10万元的物品，损失巨大，这种行为不仅给当事人造成人身和财产损失，也让更多消费者对家政入户安全产生担忧。

　　58到家严把家政服务者“入口关”，携手警方对全国40多个城市、数10万名劳动者开展背景筛查，从源头上保证家政服务安全。在这项调查中，共发现在逃犯3名、有犯罪记录人员近百人，有效地杜绝品行不端人员进入家政服务市场，净化了行业风气，树立了服务标杆。

　　系统培训，从细节促进服务水平提高

　　过去，家政服务的随意性、自主性较大，以厨房保洁为例，不同保洁阿姨的工序不同、清洁深度不同，保洁效果缺乏规范性、统一性。而保姆服务则更是因人而异，雇主关于保姆做饭不好吃、打扫卫生不到位、照顾老人不尽心的吐槽不绝于耳。

　　为了使保洁、保姆服务更专业有序，58家政建立了系统的家政培训体系，仅在保洁方面，就推出开荒保洁、空调清洗、地板打蜡、抽油烟机清洗等培训课程，帮助学员分门别类地掌握保洁要领。在保姆培训上则拥有10家菲佣式培训基地，为学员带来精品保姆、菲佣式保姆大课，使家庭陪护更专业细致。

　　接受过58家政培训的学员，在保洁上遵循系统的流程，使用专业的工具，保洁服务的力度和范围更标准专业。而接受过保姆培训的学员，在烹饪营养、老人护理、孩童照顾方面更得心应手，服务的精准度更高。

　　双重保险，从基础推动服务保障提高

　　家政是一种零散、临时性服务，过去，就出现过保姆打扫卫生受重伤得不到赔偿，将雇主和家政公司告上法庭的案例，可见，在家政服务供需双方的权益保障上，还存在较大的风险。如果在家政服务上缺少保险理赔介入，那么服务人员受伤、雇主人身财产都难以得到保障。

　　值得一提的是，58家政与中国平安合作推出家政服务责任险，对雇主和劳动者的安全进行双方面保障。一方面，保障雇主在服务期间的人身、财产安全，雇主因服务者的不当服务遭受侵害，可按规定得到相应赔偿。另一方面，对家政从业者的人身安全也进行全方位保护，使家政服务者的合法权益得到更有效的维护。

　　作为国民家政大品牌，58家政以事前审核、劳动者培训和家政服务保险，为用户带来放心而专业的服务，也为家政服务供需方的人身财产安全提供了有力保障，缓解了双方的后顾之忧，。同时，58家政也以规范化、专业化、精准化的服务优化行业秩序，使家政服务朝着更加健康阳光的方向运行。