婴童产业网

万千家庭选择背后,58到家构建家政行业服务闭环

家政中心

2019年04月04日

  随着人口老龄化和二孩家庭的增多,市场对家政服务的需求越来越大。不过,作为朝阳行业的家政服务也面临着行业初期的痛点,包括家政从业人员素质良莠不齐、家政服务存在安全隐患等。国家相关部门从政策层面给予了越来越多的引导,4月3日,国家发改委、教育部联合印发《建设产教融合型实施办法(试行)》,提出重点建设培育推进制造业转型升级的优质企业,培育家政等相关行业龙头企业,促进企业转型升级健康发展。为给消费者带来品质化服务,58家政通过构建背景筛查+培训+保险的全面化家政行业服务闭环,带来用户信任满意的家政服务。

  背景调查,从源头保证家政服务安全

  家政服务是人员流动性很高的工作,家政服务消费者一般对服务人员缺乏了解,难免会出现家政人员健康不达标,甚至是违法犯罪等现象。网上保姆盗窃业主财物的新闻时常出现,就在近期,长沙市一位业主被保姆盗走了价值10万元的物品,损失巨大,这种行为不仅给当事人造成人身和财产损失,也让更多消费者对家政入户安全产生担忧。

  58到家严把家政服务者“入口关”,携手警方对全国40多个城市、数10万名劳动者开展背景筛查,从源头上保证家政服务安全。在这项调查中,共发现在逃犯3名、有犯罪记录人员近百人,有效地杜绝品行不端人员进入家政服务市场,净化了行业风气,树立了服务标杆。

  系统培训,从细节促进服务水平提高

  过去,家政服务的随意性、自主性较大,以厨房保洁为例,不同保洁阿姨的工序不同、清洁深度不同,保洁效果缺乏规范性、统一性。而保姆服务则更是因人而异,雇主关于保姆做饭不好吃、打扫卫生不到位、照顾老人不尽心的吐槽不绝于耳。

  为了使保洁、保姆服务更专业有序,58家政建立了系统的家政培训体系,仅在保洁方面,就推出开荒保洁、空调清洗、地板打蜡、抽油烟机清洗等培训课程,帮助学员分门别类地掌握保洁要领。在保姆培训上则拥有10家菲佣式培训基地,为学员带来精品保姆、菲佣式保姆大课,使家庭陪护更专业细致。

  接受过58家政培训的学员,在保洁上遵循系统的流程,使用专业的工具,保洁服务的力度和范围更标准专业。而接受过保姆培训的学员,在烹饪营养、老人护理、孩童照顾方面更得心应手,服务的精准度更高。

  双重保险,从基础推动服务保障提高

  家政是一种零散、临时性服务,过去,就出现过保姆打扫卫生受重伤得不到赔偿,将雇主和家政公司告上法庭的案例,可见,在家政服务供需双方的权益保障上,还存在较大的风险。如果在家政服务上缺少保险理赔介入,那么服务人员受伤、雇主人身财产都难以得到保障。

  值得一提的是,58家政与中国平安合作推出家政服务责任险,对雇主和劳动者的安全进行双方面保障。一方面,保障雇主在服务期间的人身、财产安全,雇主因服务者的不当服务遭受侵害,可按规定得到相应赔偿。另一方面,对家政从业者的人身安全也进行全方位保护,使家政服务者的合法权益得到更有效的维护。

  作为国民家政大品牌,58家政以事前审核、劳动者培训和家政服务保险,为用户带来放心而专业的服务,也为家政服务供需方的人身财产安全提供了有力保障,缓解了双方的后顾之忧,。同时,58家政也以规范化、专业化、精准化的服务优化行业秩序,使家政服务朝着更加健康阳光的方向运行。

+1

来源:婴童产业网

推荐文章