浙江东阳全球汇进口馆创始人厉倩男：“专业化”开启精准营养新时代，三步拆解母婴门店的突围实践

　　近两年随着大众健康意识提升、营养调理需求旺盛，转型健康调理型门店成为母婴店升级破卷的热门选择。作为其中的优秀代表，浙江东阳全球汇进口馆稳步增长背后，有哪些独特的经营策略和思考?近日，由母婴行业观察主办的“专业创造价值·2024第十届全球母婴大会暨母婴行业观察十周年庆”圆满收官，浙江东阳全球汇进口馆创始人厉倩男以《开启精准营养新时代》为主题展开分享，以下为精彩干货内容：

　　近年来全球经济下行、消费市场增长放缓，“消费降级”似乎已成大势，消费者呈现出更加保守和谨慎的心态;2024年母婴消费者基数同比2018年少了2193万，减少42.77%。同时，人口数据也不容乐观，2022年我国出生人口自1950年以来首次跌破千万，引发众多从业者对母婴行业前景的担忧。

　　出生率下降，对母婴人的影响是绝对的吗?

　　答案是虽然母婴行业传统品类均出现了下滑，但新的机遇也在显现。消费群体开始有了质的改变，一股“新势力”正在不断攀升，母婴消费需求的边界正在不断拓宽和重构，消费理念从“养”转变到“育”，牵引着母婴行业的迭代、母婴消费的升级。而我们要做的是，在母婴市场的升级中，寻找未被满足的领域。

　　新一代的消费者，更注重科学育儿、产品品质、专业服务，对母婴从业者提出了更高的要求。在这个为知识付费的新时代，我们需要***速“跟进布局”，不仅要在产品结构上进行精准更新，更要对专业服务方案做出革新，在实现精细化运营下，提供专业、精准的个性化服务。只有这样才能脱颖而出，开启属于我们的精准营养新时代。那么，当下应该怎么做?

　　以我们全球汇为例，第一步，进行精准健康服务升级，不断完善精准营养产品布局，迎合更进阶的健康理念。

　　我们不断拓宽度，由个人到全家，不断辐射行业全域。面对消费者市场的重新分级，不断更新迭代，健康管理中心从1.0升级至3.0，其中1.0时代需要的是能和客户建立桥梁的专业产品，2.0时代需要的是能给予客户精准的检测服务，3.0时代需要的是由数据驱动的AI人工智能健康管理服务。我们持续跟进，比如打造一站式全方位孕育精准营养方案，再比如进行更为精准、细化的特殊人群营养布局，通过开展备产关怀、青少年助学、代谢健康、特殊人群调理等服务，推进全生命周期的差异化营养补给;此外，面对生命现象中复杂的关系和难以预测的特征，人工智能技术展现出强大的能力，未来是AI崛起的时代，我们计划利用AI创新应用技术，建立生命早期人体肠道微生态健康监测与管理方案。

　　第二步，把握品牌核心运营价值，以信任为基，搭建起知识与顾客间的桥梁。

　　我们坚持做深度，用专业和更高价值的服务“说服”新一代消费者，建立品牌信任状。因为品牌是公司的灵魂，也是消费者持久信赖与支持的根本。品牌运营的核心价值，在于构建一种深度互信的生态。我们深谙只有不断的学习和进步，才能顺应时代变革的新趋势，“专业化”成为开启精准营养新时代的必经之路。

　　第三步，塑造IP桥接用户情感距离，迎合新时代需求，IP塑造、增强信任、用专业说话。

　　我们坚持做自己，以赤诚初心和以身说法，增强客户粘性。对的价值观，能映射对的行为，而这些行为，让IP变得无限可能。我要做的就是把我的价值观“不作恶，惠及社会与他人”传递给身边更多的人。

　　因为不断的学习、体验、扶持，催生了我对客户的责任感、对事业的方向感和对人生的使命感;也正因为有了这些，才让我在健康营养的道路上，坚定不移地一直走下去。