好孩子母婴店买童鞋脱胶 顾客想退不易

 　　近日市民陈女士向我们反映，说她1月14号下午在庐山区上海路步行街一家名为好孩子的母婴店买了一双童鞋，后来因为鞋子大了，还有脱胶现象就想要退，可店家不答应。

　　陈女士告诉记者，14号下午2点多，她在庐山区上海路步行街的好孩子母婴店内花了71元钱买了一双婴儿鞋，可是回家后发现，鞋子不仅大了，还有些脱胶。因为她的孩子到了要学走路的年纪，所以希望有一双安全舒适的鞋子，可现在这双鞋子根本没法穿。于是，她找到店家要求退钱，但遭到拒绝。

　　市民陈女士：因为我小孩马上要学走路了，你这又脱胶了，这还是一点小问题，要是穿大了的话，要是我没有发现大了的话，回头小孩摔跤了，我该找谁呢。

　　随后，记者和陈女士一起来到好孩子母婴店，店主态度强硬，声称他们店内出售的商品只能换，不能退，除非有质量问题。最后经过记者的协调，店主还是将71元钱退还给了陈女士。

　　庐山区上海路好孩子母婴店工作人员：我这不是淘宝网，淘宝网7天包退换，无理由退换，下次不要就别来买了。

　　记者也从庐山区市场监督管理局十里分局了解到，实体店和网店的退货原则和条件并不一样，新消法第二十五条规定，七天无理由退货只适用于网上购物，7天无理由退货不适用于实体店。

　　庐山区市场监督管理局十里分局副局长邹忠伟：关于消费者反应的这个商品有质量问题，货现在已经退了，但是我们保留对这家经营店铺进行查处的权利。

　　通过这事也提醒广大消费者，在实体店购物，首先要索取发票，发现商品有质量问题，要第一时间向消费者协会投诉，维护自己的合法权益。