无声推销——商场布局之重

　　琳琅满目的商品以及各个店铺别致的柜台吸引了不少顾客的眼球，流连之间，可能就掏腰包买下了本来不打算买的东西，这就是商家无声的推销方式了。别致的店铺设计、适合消费者购买心理的货物摆放方式，商家力图在第一时间引起消费者的兴趣。一般来讲，店铺格局的设计会直接影响商场的销售额。在北京的一些商场，虽然品牌不少，各个专柜品种也相对齐全，但是有的不免有些杂乱，影响了购物心情，购买欲望自然就会打折扣。

　　店铺呼唤距离美

　　步入商场，映入眼帘的第一家店铺给人的印象最深，一般从这家店铺的档次也就可以推测出商场的定位来。

　　有些商家大打折扣牌，为了吸引顾客，把处理品专车摆放在比较显眼的扶梯口或者卖场入口，可是这一做法却是一个败笔，无形中破坏了商场的形象。走在商场中，处处充斥着处理品的味道，虽然实惠，可是已经被时尚和流行远远甩在了身后。那些打折品永远不可能占据着店铺甚至商场的主流地位，除非这家商场如名品折扣店一样，专营过季或者打折品。

　　有的专柜，为了招徕顾客，在有限的空间内力图摆放更多款式的衣服，但是由于摆放距离过密，顾客在不同货架挑选商品时会相互干扰。

　　专区要有自己的地盘

　　内衣区因其“内”的特点，顾客流相对少，但顾客挑选起商品来却并不比外衣少花心思，尤其是注重身材修饰的女性。挑选内衣是女人相对隐私的购物行为，可是有些商场在区域安排上却缺乏这方面的考虑，把这一货品专区设在了电梯口，或者顾客流较多的主通道旁，让有心购物的女士不免多了几分尴尬与顾忌。

　　儿童专区应该是可爱活泼的风格，可是在百盛购物中心，儿童用品区却和真维斯、佐丹奴这些青春休闲品牌的服装毗邻。与童装、童鞋店里不断传来的稚嫩声不同，真维斯等店铺里，人气不旺，几个年轻的售货员也一副无精打采的样子。儿童区的顾客多是妈妈和孩子，这些花花绿绿的T恤和休闲裤不会引起他们兴趣的。

　　货架密密麻麻挑选难

　　一些店铺，尤其是遇到换季或者搞促销活动时，恨不得把所有的商品都摆出来以显示实力。在城乡华懋商厦的古道专柜，记者注意了一下，一个一米多的横杆货架上，竟然密密麻麻挂了45件裤子，共8款，样式有些雷同。

　　在美特斯邦威、佐丹奴等休闲装店铺，衣服和模特的摆放不拘一格，较正装店更有活力。墙面或货架上高挂着当季的流行款式，可是在下面较低处的货架上有时摆放的却不是该款商品。如果想近距离、仔细观看该款服装，对不起，请您耐心找找吧，要么就求助售货员。

　　布局规划无硬性规定

　　有关商场的货架布局，北京市商务局2005年出台的《北京市商场超市安全管理规范》只有一条涉及这方面的硬性规定，要求商场内柜台、货架应合理布置，保证主疏散通道宽度不小于2．4米，辅助通道宽度不小于1．5米。

　　中国百货商业协会行业部主任李绯表示，商场布局规划没有明确的规定，最基本的要求就是要符合相关消防安全管理规定，具体风格各商场一般根据各自的市场定位设计。有的商家对这方面要求不严格，存在布局设计不科学的现象针对这种情况商业协会只是对商场分等定级，引导商家更合理地规划柜台以及店铺货架的摆放。同时，李主任强调，各家店铺的风格不同，在具体货架摆放上也各有特点，但是要以美观、满足消费者购物需求为原则。

　　热情诚恳的服务可以赢得顾客的信赖，货位布局是一种无声的推销方式，它无时无刻不在影响着顾客的购物心情。让顾客被动地接受商场的货位设置，还是按照顾客购物习惯，科学合理地设计各自布局，是值得我们思考的问题。